Chính Sách Bảo Mật Cakia TV – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

Khi bạn sử dụng dịch vụ tại CakiaTV, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ – không hơn, không kém:

Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến xác minh chống rửa tiền, chúng tôi có thể yêu cầu thêm tài liệu bổ sung. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng và giải thích lý do trước khi yêu cầu bất kỳ thông tin nào ngoài danh sách trên.

CakiaTV sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều gắn liền với một lý do hợp lệ và minh bạch:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản của bạn trên nền tảng CakiaTV.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền và bảo vệ người dùng khỏi gian lận danh tính.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và hoàn trả an toàn qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ẩn danh) để tối ưu giao diện và trải nghiệm chơi game.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn một cách hiệu quả.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản và lạm dụng hệ thống.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về voucher, giải thưởng và ưu đãi dành riêng cho bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại CakiaTV đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản CakiaTV.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý dữ liệu kỹ thuật và hành vi để bảo vệ tính bảo mật của nền tảng và phát hiện gian lận – đây là lợi ích hợp pháp của cả CakiaTV lẫn cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: Với các hoạt động như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

CakiaTV không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân có thể định danh trực tiếp.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba để xác thực tài liệu theo yêu cầu pháp lý. Mọi dữ liệu được mã hóa trước khi truyền tải.
• Cơ quan chức năng: CakiaTV có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.

Tất cả bên thứ ba mà CakiaTV hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo họ chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền và bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương với CakiaTV.

CakiaTV đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn không bao giờ rơi vào tay người không được phép. Các biện pháp kỹ thuật và quy trình chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ CakiaTV được mã hóa hoàn toàn – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng điện tử.
• Lưu trữ phân tách: Dữ liệu cá nhân, dữ liệu tài chính và dữ liệu hành vi được lưu trữ trên các máy chủ riêng biệt, không kết nối trực tiếp với nhau.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được cấp quyền cụ thể mới truy cập được dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tài khoản hệ thống nội bộ đều yêu cầu 2FA. Chúng tôi khuyến khích bạn bật 2FA cho tài khoản cá nhân của mình.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: CakiaTV thực hiện penetration testing và đánh giá bảo mật bởi đơn vị kiểm toán độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục. Bất kỳ hoạt động bất thường nào đều kích hoạt cảnh báo tức thời cho đội bảo mật.

CakiaTV sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên website. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi dùng:

Bạn có thể quản lý cookie trực tiếp qua cài đặt trình duyệt hoặc qua bảng điều khiển cookie trên website CakiaTV. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của website không hoạt động đúng.

CakiaTV chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu của việc thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch và KYC: Theo quy định pháp luật, hồ sơ tài chính và xác minh danh tính được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Cookie phân tích: Dữ liệu ẩn danh được tổng hợp và xóa sau 13 tháng.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không còn cần thiết về mặt pháp lý sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng.

Khi đến thời hạn xóa, dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống sản xuất và các bản sao lưu theo lịch trình xóa backup định kỳ của CakiaTV.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại CakiaTV:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@cakiatv.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

CakiaTV là nền tảng giải trí dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại CakiaTV, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@cakiatv.com.

CakiaTV có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi liên quan đến quyền lợi của bạn.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách.
• Với những thay đổi nhỏ về câu chữ hoặc làm rõ nghĩa, chúng tôi có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật của CakiaTV qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@cakiatv.com – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc với các vấn đề khẩn cấp, tối đa 30 ngày với yêu cầu quyền dữ liệu.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website CakiaTV – dành cho các câu hỏi nhanh về bảo mật tài khoản.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên hệ thống CakiaTV, hãy thông báo ngay qua email với tiêu đề "Security Report". Chúng tôi có chương trình xử lý báo cáo bảo mật có trách nhiệm.